Diritto di recesso
Se il cliente è un consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, ai sensi del Codice del Consumo.
La comunicazione dovrà essere inviata compilando il modulo sottostante.
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri;
- non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche;
- completi di etichette e confezioni originali.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che sono:
- realizzati su misura;
- personalizzati con loghi, nomi o specifiche richieste dal cliente;
- prodotti secondo indicazioni specifiche del cliente.
Garanzia legale
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per gli acquirenti professionali si applicano le disposizioni del Codice Civile.
Resi e rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il rimborso comprenderà il prezzo pagato per i prodotti e le eventuali spese di spedizione standard sostenute per l’acquisto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
SAMAS si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei prodotti restituiti.
Qualora il prodotto sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del bene.