1. Identità del Venditore
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito web SAMAS.
SAMAS
Sede legale: Via di Torpignattara,208 P. IVA:11954181001
E-mail: info@samascases.it
PEC: samascases@pec.it
2. Oggetto
Il sito consente l’acquisto online di borse tecniche, custodie, accessori e prodotti destinati principalmente alla custodia e al trasporto di strumenti ed accessori professionali utilizzati nei settori cinematografico, televisivo, fotografico e audiovisivo.
3. Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto.
Le immagini pubblicate hanno valore illustrativo. Lievi differenze di colore, finitura, cuciture, materiali o dettagli costruttivi non costituiscono difetto di conformità quando non incidano sulla funzionalità del prodotto.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell’ordine. Nessun’altra imposta sarà applicata per ordini all’interno dell’Unione Europea, tranne nei casi previsti dalla legge. Controlla, in ogni caso, ogni possibilità di rimborso dell’IVA o di altre imposte applicabili nel tuo paese, in caso tu non fossi un cittadino italiano o richiedessi la spedizione in un luogo al di fuori della Repubblica Italiana, comunque, in entrambi i casi, all’interno dell’Unione Europea. Ti ricordiamo, inoltre, che, in caso di consegna al di fuori dell’Unione Europea, sarà tuo dovere saldare le imposte doganali o altre imposte relative all’importazione dei prodotti nel paese di consegna: ogni formalità a riguardo sarà a tuo carico, tranne in caso di indicazione contraria. In ogni caso, sei l’unico responsabile della verifica delle possibilità di importazioni dei prodotti ordinati per quanto riguarda il diritto del territorio del paese di consegna.
5. Conclusione del contratto
L’ordine trasmesso dal cliente costituisce proposta di acquisto.
Il contratto si conclude con l’invio della conferma d’ordine da parte di SAMAS.
6. Pagamenti
Sono accettate le modalità di pagamento indicate sul sito.
In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine non verrà evaso.
7. Cancellazione dell’ordine
Potrai chiedere la cancellazione del tuo ordine secondo le seguenti regole.
Esclusivamente prima della ricezione dell’email di conferma dell’ordine. Nel caso in cui volessi procedere alla cancellazione, ti chiediamo di contattarci il prima possibile. Ricorda che la cancellazione non può essere richiesta quando la spedizione è partita.
La richiesta di cancellazione è gratuita se nell’ordine non sono presenti prodotti personalizzati: in questo caso saranno sempre a tuo carico le spese dovuto alla personalizzazione. In questo caso sappi che la cancellazione non è disponibile in caso la personalizzazione coincida con la produzione del prodotto stesso.
La possibilità di cancellare l’ordine fa comunque salvo del diritto di recesso a favore del consumatore, dove previsto.
8. Riserva di proprietà
La proprietà dei prodotti si trasferisce al cliente solo a seguito dell’integrale pagamento del prezzo.
9. Diritto di recesso
Se il cliente è un consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti ai sensi del Codice del Consumo.
La comunicazione dovrà essere inviata compilando il form nell’apposita sezione:
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri;
- non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche;
- completi di etichette e confezioni originali.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.
10. Esclusione del recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
- realizzati su misura;
- personalizzati con loghi, nomi o specifiche richieste del cliente;
- confezionati secondo indicazioni particolari del cliente.
11. Garanzia legale
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per gli acquirenti professionali trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile.
12. Limitazione di responsabilità
Le borse e custodie commercializzate da SAMAS hanno funzione di trasporto e protezione ordinaria delle attrezzature.
Salvo dolo o colpa grave, SAMAS non risponde:
- di danni alle apparecchiature contenute nelle borse;
- della perdita di dati o materiali audiovisivi;
- di danni derivanti da uso improprio dei prodotti;
- di danni indiretti o conseguenti.
L’utilizzatore è tenuto a verificare che il prodotto sia adeguato all’uso specifico cui è destinato.
13. Proprietà intellettuale
Marchi, fotografie, cataloghi, modelli, disegni e contenuti presenti sul sito sono di proprietà di SAMAS o dei rispettivi titolari e sono tutelati dalla normativa vigente.
14. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dell’informativa privacy pubblicata sul sito.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per i rapporti con professionisti e imprese sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
16. Spedizioni e Consegna
SAMAS effettua spedizioni in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e negli altri Paesi eventualmente indicati sul sito.
Le spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell’ordine.
I termini di consegna comunicati al cliente sono indicativi e non costituiscono termine essenziale.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore al momento della consegna.
In caso di pacco visibilmente danneggiato il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva e a documentare il danno mediante fotografie.
17. Resi e Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il rimborso comprenderà il prezzo pagato per i prodotti e le spese di spedizione standard eventualmente sostenute per l’acquisto.
Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
SAMAS si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei prodotti restituiti.
Qualora il prodotto risulti utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del bene.
18. Prodotti Personalizzati
Le borse e gli accessori realizzati su specifiche richieste del cliente, personalizzati con loghi, marchi, nomi, ricami, targhette identificative o altre personalizzazioni non possono essere restituiti né sostituiti salvo difetti di conformità.
Prima dell’avvio della produzione, il cliente è tenuto a verificare attentamente bozze, misure e specifiche tecniche.
19. Assistenza Post-Vendita
Per richieste di assistenza, informazioni tecniche, garanzie o reclami il cliente può contattare:
E-mail: info@samascases.it
SAMAS si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole compatibilmente con il volume delle richieste ricevute.
20. Reclami
Eventuali reclami dovranno essere inviati per iscritto all’indirizzo e-mail indicato sul sito.
SAMAS esaminerà il reclamo e fornirà risposta nel più breve tempo possibile.
21. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali raccolti attraverso il sito sono trattati esclusivamente per:
- gestione degli ordini;
- spedizione dei prodotti;
- fatturazione;
- assistenza clienti;
- adempimenti fiscali e di legge.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto di vendita e l’adempimento degli obblighi legali.
I dati saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa vigente.
L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR contattando il Titolare del trattamento ai recapiti indicati sul sito.
22. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento della piattaforma.
Eventuali cookie analitici, statistici o di profilazione saranno utilizzati esclusivamente previo consenso dell’utente secondo quanto indicato nell’apposita informativa cookie pubblicata sul sito.
23. Risoluzione Online delle Controversie
I consumatori residenti nell’Unione Europea possono utilizzare gli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie eventualmente previsti dalla normativa applicabile.
24. Modifiche delle Condizioni Generali
SAMAS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali.
Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.
25. Rinvio a normative di settore
Anche se non espressamente derogato da queste condizioni generali, si fa espresso rinvio alle altre normative applicabili con espresso riferimento al decreto e-commerce, nonché al codice privacy, al codice civile e ad altre normative di settore applicabili.
26. Clausola Finale
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.