Widerrufsrecht
Wenn der Kunde Verbraucher ist, kann er das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung der Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ausüben.
Die Mitteilung muss durch Ausfüllen des untenstehenden Formulars gesendet werden.
Die Produkte müssen zurückgegeben werden:
- unversehrt;
- nicht über das hinaus benutzt, was zur Überprüfung ihrer Eigenschaften erforderlich ist;
- vollständig mit Originaletiketten und Originalverpackung.
Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:
- nach Maß angefertigt wurden;
- mit Logos, Namen oder vom Kunden gewünschten Spezifikationen personalisiert wurden;
- nach besonderen Anweisungen des Kunden hergestellt wurden.
Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Art. 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes.
Für gewerbliche Käufer gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.
Rückgaben und Rückerstattungen
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab der Widerrufsmitteilung zurücksenden.
Die Rückerstattung umfasst den für die Produkte gezahlten Preis sowie gegebenenfalls die beim Kauf angefallenen Standardversandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.
SAMAS behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der zurückgesendeten Produkte zurückzuhalten.
Wenn das Produkt über das hinaus benutzt wurde, was zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann die Rückerstattung im Verhältnis zur Wertminderung der Ware reduziert werden.