1. Identidad del vendedor
Estas Condiciones Generales regulan la venta de los productos comercializados a través del sitio web de SAMAS.
SAMAS
Domicilio social: Via di Torpignattara, 208 Número de IVA: 11954181001
Email: info@samascases.it
PEC: samascases@pec.it
2. Objeto
El sitio permite la compra en línea de bolsas técnicas, estuches, accesorios y productos destinados principalmente al almacenamiento y transporte de herramientas y accesorios profesionales utilizados en los sectores cinematográfico, televisivo, fotográfico y audiovisual.
3. Características de los productos
Las características esenciales de los productos se describen en las respectivas fichas de producto.
Las imágenes publicadas tienen únicamente fines ilustrativos. Ligeras diferencias de color, acabado, costuras, materiales o detalles de fabricación no constituyen una falta de conformidad cuando no afectan a la funcionalidad del producto.
4. Precios
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se indican antes de finalizar el pedido. No se aplicarán otros impuestos a los pedidos dentro de la Unión Europea, salvo cuando lo exija la ley. En cualquier caso, le recomendamos comprobar la posibilidad de obtener el reembolso del IVA u otros impuestos aplicables en su país si no es ciudadano italiano o si solicita el envío a un destino fuera de Italia, en ambos casos dentro de la Unión Europea. También le recordamos que, en caso de entrega fuera de la Unión Europea, usted será responsable del pago de cualquier derecho de aduana u otros impuestos relacionados con la importación de los productos en el país de entrega: todos los trámites correspondientes serán de su responsabilidad, salvo indicación contraria. En cualquier caso, usted es el único responsable de verificar las opciones de importación de los productos solicitados conforme a las leyes del país de entrega.
5. Conclusión del contrato
El pedido enviado por el cliente constituye una oferta de compra.
El contrato se concluye con el envío de la confirmación del pedido por parte de SAMAS.
6. Pagos
Se aceptan los métodos de pago indicados en el sitio web.
Si el pago no es autorizado, el pedido no será procesado.
7. Cancelación del pedido
Puede solicitar la cancelación de su pedido conforme a las siguientes reglas.
Solo antes de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Si desea cancelar, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Tenga en cuenta que no se puede solicitar la cancelación una vez que el pedido ha sido enviado.
La cancelación es gratuita si el pedido no incluye productos personalizados: en este caso, usted será siempre responsable de los costes de personalización. En este caso, tenga en cuenta que la cancelación no está disponible si la personalización coincide con la producción del propio producto.
La opción de cancelar un pedido no afecta al derecho de desistimiento del consumidor, cuando sea aplicable.
8. Reserva de propiedad
La propiedad de los productos se transfiere al cliente únicamente tras el pago completo del precio.
9. Derecho de desistimiento
Si el cliente es un consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los productos, de conformidad con el Código de Consumo.
La notificación deberá enviarse completando el formulario en la sección correspondiente:
Los productos deberán ser devueltos:
- intactos;
- no utilizados más allá de lo necesario para verificar su estado;
- completos con etiquetas y embalajes originales.
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo indicación contraria.
10. Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
- hechos a medida;
- personalizados con logotipos, nombres o solicitudes específicas del cliente;
- embalados de acuerdo con las instrucciones específicas del cliente.
11. Garantía legal
Los consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo.
Los compradores profesionales están sujetos a las disposiciones del Código Civil.
12. Limitación de responsabilidad
Las bolsas y estuches vendidos por SAMAS están destinados al transporte y a la protección ordinaria del equipo.
Salvo en caso de dolo o negligencia grave, SAMAS no será responsable:
- por daños al equipo contenido en las bolsas;
- por pérdida de datos o materiales audiovisuales;
- por daños derivados del uso indebido de los productos;
- por daños indirectos o consecuenciales.
El usuario es responsable de verificar que el producto sea adecuado para el uso específico previsto.
13. Propiedad intelectual
Las marcas, fotografías, catálogos, modelos, dibujos y contenidos del sitio son propiedad de SAMAS o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
14. Privacidad
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y con la política de privacidad publicada en el sitio.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación italiana.
Para los consumidores, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor.
Para las relaciones con profesionales y empresas, el Tribunal de Roma tendrá jurisdicción exclusiva.
16. Envío y entrega
SAMAS realiza envíos a Italia, a la Unión Europea y a cualquier otro país indicado en el sitio web.
Los gastos de envío se indican antes de completar el pedido.
Los plazos de entrega comunicados al cliente son indicativos y no tienen carácter esencial.
El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa al consumidor en el momento de la entrega.
En caso de que el paquete o el artículo esté visiblemente dañado, se solicita al cliente que acepte la entrega con reserva y que documente el daño con fotografías.
17. Devoluciones y reembolsos
Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento, deberá devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.
El reembolso incluirá el precio pagado por los productos y cualquier gasto de envío estándar incurrido para la compra.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado para la compra, salvo acuerdo contrario.
SAMAS se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que los productos devueltos hayan sido recibidos.
Si el producto ha sido utilizado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características y funcionamiento, el reembolso podrá reducirse en proporción a la disminución del valor del artículo.
18. Productos personalizados
Las bolsas y accesorios fabricados según las especificaciones del cliente, personalizados con logotipos, marcas, nombres, bordados, etiquetas de identificación u otras personalizaciones, no pueden devolverse ni cambiarse salvo que existan defectos de conformidad.
Antes de iniciar la producción, el cliente debe revisar cuidadosamente los borradores, medidas y especificaciones técnicas.
19. Asistencia posventa
Para solicitudes de asistencia, información técnica, garantías o reclamaciones, el cliente puede contactar:
Email: info@samascases.it
SAMAS se compromete a proporcionar una respuesta dentro de un plazo razonable compatible con el volumen de solicitudes recibidas.
20. Reclamaciones
Cualquier reclamación debe enviarse por escrito a la dirección de email indicada en el sitio web.
SAMAS revisará la reclamación y proporcionará una respuesta lo antes posible.
21. Tratamiento de datos personales
Los datos personales recopilados a través del sitio se tratan exclusivamente para:
- gestión de pedidos;
- envío de productos;
- facturación;
- asistencia al cliente;
- obligaciones fiscales y legales.
La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de venta y el cumplimiento de las obligaciones legales.
Los datos se conservarán durante el período exigido por la legislación aplicable.
El interesado podrá ejercer los derechos previstos en los artículos 15 y siguientes del RGPD contactando con el Responsable del Tratamiento en los datos de contacto indicados en el sitio web.
22. Cookies
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma.
Cualquier cookie analítica, estadística o de perfilado se utilizará solo con el consentimiento del usuario, tal como se indica en la política de cookies específica publicada en el sitio.
23. Resolución de litigios en línea
Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden utilizar las herramientas de resolución alternativa de litigios previstas por la legislación aplicable.
24. Modificaciones de las Condiciones Generales
SAMAS se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento.
Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.
25. Referencia a la normativa del sector
Aun cuando no se deroguen expresamente mediante estas Condiciones Generales, se hace referencia expresa a otras normativas aplicables, con especial referencia al Decreto de Comercio Electrónico, así como al Código de Privacidad, el Código Civil y otras normativas sectoriales aplicables.
26. Cláusula final
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.